中新網(wǎng)河南新聞3月10日電 “過(guò)去，注冊(cè)個(gè)企業(yè)要跑五六個(gè)部門(mén)�，F(xiàn)在，只需在一個(gè)窗口提交材料，當(dāng)天就能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照、完成稅務(wù)登記，真是太方便了。”近日，食品加工企業(yè)的王先生在河南省周口市沈丘縣行政審批和政務(wù)信息管理局很快辦完申辦相關(guān)證照的手續(xù)。
“這樣的改變，源于沈丘打破傳統(tǒng)審批模式的制度性變革。”沈丘縣行政審批和政務(wù)信息管理局局長(zhǎng)趙炎說(shuō)，為徹底解決辦事窗口多、服務(wù)質(zhì)量低等問(wèn)題，沈丘縣將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為“一件事”，設(shè)立對(duì)外服務(wù)窗口168個(gè)，全縣44個(gè)部門(mén)的2453項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳。通過(guò)建立事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單和事項(xiàng)辦事指南，讓群眾辦事“一看就明白、一次就辦好”。
“以前，辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證要跑三四個(gè)窗口�，F(xiàn)在，看直播就能搞懂全流程�！碑�(dāng)日上午，餐飲店店主王女士通過(guò)觀看直播完成線上申報(bào)。
為破解傳統(tǒng)政務(wù)咨詢渠道存在的“電話占線、跑腿費(fèi)時(shí)、表述不清”痛點(diǎn)問(wèn)題，沈丘縣推出“政務(wù)直播”新模式，將高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)搬進(jìn)抖音直播間。直播間設(shè)置“政策速遞”“你問(wèn)我答”“問(wèn)題解惑”三大板塊，涵蓋社保、醫(yī)保、市場(chǎng)監(jiān)管等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。通過(guò)主播講解，企業(yè)和群眾可了解“高效辦成一件事”“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”等改革政策的實(shí)施細(xì)則。針對(duì)“疑難雜癥”問(wèn)題，主播團(tuán)隊(duì)會(huì)同步聯(lián)系相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行解答，讓群眾如同“身臨窗口”。
立足把服務(wù)群眾“最后一米”落到實(shí)處，政務(wù)服務(wù)大廳組建幫辦、導(dǎo)辦隊(duì)伍，結(jié)合窗口工作性質(zhì)，創(chuàng)新開(kāi)展廉政教育，堅(jiān)持實(shí)行“一案一剖析、一案一警示”，形成持續(xù)震懾，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
截至目前，沈丘縣共上線13個(gè)“一件事”，辦結(jié)1733件�！耙患隆鄙陥�(bào)材料和跑腿次數(shù)平均減少70%以上，辦理時(shí)間平均縮減65%以上。(高洪馳)
