中新網(wǎng)河南新聞6月25日電 “工作人員主動(dòng)幫我補(bǔ)齊申請(qǐng)材料，當(dāng)天就辦完了備案手續(xù)，以后不用再往返上海奔波，每個(gè)月能省下不少開銷！”日前，河南省信陽(yáng)市固始縣市民代懷榮來(lái)到該縣政務(wù)服務(wù)大廳向工作人員送上錦旗，感謝此前的暖心服務(wù)。
據(jù)了解，此前，代懷榮到該縣政務(wù)服務(wù)大廳申請(qǐng)慢特病藥品報(bào)銷時(shí)，因記不清藥名犯了難。窗口工作人員通過(guò)系統(tǒng)查詢到其上海住院記錄后，主動(dòng)聯(lián)系其主治醫(yī)生確認(rèn)藥品具體名稱，采取“容缺受理”的方式，協(xié)調(diào)醫(yī)生遠(yuǎn)程提供申請(qǐng)材料，并對(duì)接本地“國(guó)家醫(yī)保雙通道定點(diǎn)藥房”，確認(rèn)藥品有貨且支持直接結(jié)算。多方協(xié)作下，代懷榮當(dāng)天便完成備案手續(xù)并順利報(bào)銷。
“群眾的‘急難愁盼’就是我們的工作方向，我們不斷優(yōu)化流程，提升質(zhì)效，讓醫(yī)保服務(wù)更加便捷、高效、暖心�！痹摽h醫(yī)療保障局黨組書記、局長(zhǎng)吳孔祥說(shuō)。
近年來(lái)，固始縣以優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)為抓手，打出一套醫(yī)保便民“組合拳”：通過(guò)簡(jiǎn)化醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，減少審批環(huán)節(jié)，推行網(wǎng)上辦理、一次性告知、容缺受理等，實(shí)現(xiàn)百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路；著力建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范點(diǎn)，將7大項(xiàng)20小項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)全部下沉辦理，統(tǒng)一辦理事項(xiàng)、規(guī)范經(jīng)辦流程，實(shí)現(xiàn)群眾“家門口辦醫(yī)�！�；依托河南省醫(yī)療保障信息平臺(tái)，構(gòu)建全縣醫(yī)療保障信息化系統(tǒng)，推動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)保信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為服務(wù)提效筑牢技術(shù)支撐；全面推廣醫(yī)保電子憑證，推動(dòng)全縣村衛(wèi)生室安裝掃碼墩、醫(yī)保碼結(jié)算插件，讓群眾就醫(yī)購(gòu)藥“一碼通行”。
在政策宣傳方面，該縣充分發(fā)揮醫(yī)保經(jīng)辦窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全方位解讀政策，推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，持續(xù)提升群眾知曉率與參與度。針對(duì)困難人群，強(qiáng)化與鄉(xiāng)村振興、稅務(wù)、民政等部門信息共享，通過(guò)定期推送監(jiān)測(cè)對(duì)象自付費(fèi)用大額預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)參保動(dòng)態(tài)管理、定期比對(duì)，織密民生保障網(wǎng)。值得一提的是，該縣創(chuàng)新實(shí)施醫(yī)保同城化待遇，依據(jù)《固始-葉集“一河兩岸一座城”醫(yī)保同城化待遇實(shí)施細(xì)則(試行)》，兩地參保群眾在對(duì)方醫(yī)院就醫(yī)享受本地同級(jí)別醫(yī)院待遇，切實(shí)減輕群眾跨區(qū)域就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
“醫(yī)保服務(wù)連著民心。我們將以群眾需求為導(dǎo)向，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)再升級(jí)，用更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)破解群眾‘急難愁’，讓醫(yī)保惠民‘暖又快’�！痹摽h醫(yī)療保障局黨組書記、局長(zhǎng)吳孔祥表示。(徐純 張雪挺)
