“剛回家就有你們上門(mén)幫忙檢查電，還送春聯(lián)，這個(gè)年過(guò)得更安心了！”1月20日，河南三門(mén)峽市磁鐘鄉(xiāng)磁鐘村務(wù)工人員鄭旭一到家，就遇上國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司職工上門(mén)開(kāi)展服務(wù)春節(jié)返鄉(xiāng)人員走訪活動(dòng)。
隨著春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，用電負(fù)荷不斷攀升。為確保返鄉(xiāng)人員能用上安全電、放心電，該公司充分發(fā)揮轄區(qū)供電所“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理和黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)摸排外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)情況，形成返鄉(xiāng)人員與服務(wù)訴求“一本臺(tái)賬”。
期間，電力職工還對(duì)返鄉(xiāng)人員家中的配電箱、開(kāi)關(guān)、插座及線路等進(jìn)行細(xì)致排查，協(xié)助他們消除設(shè)備及線路老化、破損等安全隱患。同時(shí)，耐心向返鄉(xiāng)人員講解冬季安全用電知識(shí)，提升安全用電意識(shí)。此外，還主動(dòng)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上服務(wù)渠道，指導(dǎo)線上渠道報(bào)修、繳費(fèi)、查詢等操作，方便返鄉(xiāng)人員返家后用電無(wú)憂。
通過(guò)開(kāi)展排查治理用電安全隱患、主動(dòng)服務(wù)走訪用戶等舉措，該公司進(jìn)一步筑牢轄區(qū)用電“安全關(guān)”，照亮返鄉(xiāng)人員“團(tuán)圓路”。下一步，國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加大設(shè)備巡檢、隱患整治力度，全力保障返鄉(xiāng)人員度過(guò)一個(gè)祥和、溫暖、明亮的新春佳節(jié)。(王瑩 趙悅)
