“老鄉(xiāng)，今年抽水用電還順暢嗎？是否遇到過(guò)供電所人員推諉搪塞的情況？”近日，國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)市偃師供電公司紀(jì)檢工作人員到翟鎮(zhèn)田西村，對(duì)春耕灌溉保電和供電服務(wù)工作開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。
今年偃師地區(qū)小麥播種面積31.4萬(wàn)畝，其中灌區(qū)24萬(wàn)畝，旱地7.4萬(wàn)畝。為保障農(nóng)田灌溉期間農(nóng)戶用電安全可靠，自3月以來(lái)，該公司紀(jì)委立足監(jiān)督職責(zé)，采用“線上+線下”立體監(jiān)督模式，緊盯灌溉用電服務(wù)各環(huán)節(jié)，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，確保農(nóng)戶灌溉用電無(wú)憂。
“線上”智慧監(jiān)督，精準(zhǔn)把脈服務(wù)短板。該公司紀(jì)委依托數(shù)字化平臺(tái)，對(duì)灌溉機(jī)井臺(tái)區(qū)通電率、低電壓、重過(guò)載、故障搶修等關(guān)鍵數(shù)據(jù)開展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)識(shí)別供電服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)；聯(lián)合營(yíng)銷、運(yùn)檢等部門，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信服務(wù)群等渠道，收集農(nóng)戶用電訴求，對(duì)反映集中的低電壓、灌溉設(shè)備用電隱患等問(wèn)題建立專項(xiàng)臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，確保問(wèn)題整改到位。截至目前，已推動(dòng)解決農(nóng)戶灌溉用電問(wèn)題23項(xiàng)，整改率100%。
“線下”實(shí)地督查，壓實(shí)基層服務(wù)責(zé)任。該公司紀(jì)委成立專項(xiàng)督查組，采取“四不兩直”方式，深入田間地頭、泵站機(jī)井，實(shí)地走訪農(nóng)戶50余戶，重點(diǎn)檢查基層供電所灌溉保供電措施落實(shí)、服務(wù)響應(yīng)及廉潔從業(yè)情況。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別臺(tái)區(qū)線路老化等問(wèn)題，能立行立改的監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的建立問(wèn)題臺(tái)賬，督促責(zé)任單位制定整改措施、明確整改責(zé)任人和整改時(shí)限，跟蹤確保整改到位。此外，紀(jì)檢人員主動(dòng)開展安全用電宣傳，提升農(nóng)戶安全用電意識(shí)。
協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。該公司建立“紀(jì)檢+專業(yè)”協(xié)同機(jī)制，認(rèn)真梳理匯總監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及業(yè)務(wù)管理“漏洞”，定期與運(yùn)檢、營(yíng)銷等部門溝通協(xié)同，通報(bào)問(wèn)題整改措施落實(shí)和問(wèn)題整改進(jìn)展情況，推動(dòng)形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-督促整改-回頭看”閉環(huán)管理；暢通信訪舉報(bào)渠道，堅(jiān)持“零容忍”態(tài)度，在強(qiáng)化日常廉潔警示教育的基礎(chǔ)上，緊盯灌溉期間用電服務(wù)過(guò)程中的推諉扯皮、有令不行、有禁不止等不作為、慢作為等行為，以及“小微腐敗”、吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)明紀(jì)律要求，護(hù)航灌溉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行。
“灌溉用電事關(guān)農(nóng)戶切身利益，我們將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督，確保電力供應(yīng)安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。”該公司紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示，下一步，將緊跟“三夏”、秋收等農(nóng)時(shí)用電需求，深化精準(zhǔn)監(jiān)督，以有力舉措護(hù)航農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、助力鄉(xiāng)村振興。(李振輝 姚智軍)
