4月3日，泰康人壽河南分公司在迎來(lái)23歲生日之際，發(fā)布《致泰康人壽河南分公司客戶的一封信》，這是該公司第十一次通過(guò)信函的方式與客戶溝通交流。
在信中，泰康人壽河南分公司提到，為助推河南金融高質(zhì)量發(fā)展，該公司以養(yǎng)老金融為紐帶，2023年11月，在河南打造的泰康之家·豫園，總投資約24.4億元，可提供約3600個(gè)養(yǎng)老單元。開(kāi)園至今，入住居民已超200戶。
著力構(gòu)建大健康生態(tài)服務(wù)體系，公司在河南構(gòu)建了河南三博腦科醫(yī)院、洛陽(yáng)伍一一三博腦科醫(yī)院、洛陽(yáng)泰康拜博口腔等生態(tài)超體場(chǎng)景。這些醫(yī)療資源在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合體驗(yàn)活動(dòng)、專家服務(wù)平臺(tái)、貴賓私享服務(wù)等領(lǐng)域深度合作，為客戶提供更全面的健康服務(wù)。
信中表示，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中，泰康溢彩公益基金會(huì)開(kāi)展的“溢彩千家”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資助項(xiàng)目，從2019年至今，已資助河南20家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。通過(guò)提供“溢彩設(shè)備”“溢彩培訓(xùn)”“溢彩科技”等公益產(chǎn)品資助362萬(wàn)元，惠及河南近5000人。
從開(kāi)業(yè)至今，該公司累計(jì)服務(wù)客戶超616萬(wàn)人，2023年，服務(wù)理賠客戶16萬(wàn)人次，誠(chéng)信理賠超8億元，平均每天為448位客戶送達(dá)220萬(wàn)元理賠金。目前省內(nèi)合作醫(yī)院185家，遍布全省17個(gè)省轄市。全年健保通賠付4.8萬(wàn)件，賠付6706萬(wàn)元。
為方便客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，該公司還打造全新的體驗(yàn)式服務(wù)模式，在全省建成16家健康財(cái)富體驗(yàn)中心場(chǎng)館，全年接待參觀近10萬(wàn)人次。
該公司表示，將緊緊圍繞加快金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)的目標(biāo)，以客戶為中心，讓人壽保險(xiǎn)更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，努力書(shū)寫(xiě)服務(wù)民生的時(shí)代答卷。(完)
