中新網(wǎng)河南新聞4月11日電 “稅務局的征納互動服務真是太方便了，這下不用再從百尺鄉(xiāng)跑到縣城尋求救援了�！苯�，上蔡縣致遠糧油有限責任公司負責人張敏在征期最后一天發(fā)現(xiàn)個稅還未申報，通過與稅務局工作人員在線互動，順利申報了個稅。
今年以來，國家稅務總局上蔡縣稅務局以“高效辦成一件事”為目標，線上依托電子稅務局征納互動平臺，以“一對一”“點對點”“屏對屏”的方式，為納稅人提供業(yè)務咨詢、政策宣傳、遠程輔導、幫辦代辦等服務，積極引導納稅人使用線上平臺辦理業(yè)務，實現(xiàn)線上辦事“一次不用跑”；線下打造以“導稅咨詢區(qū)為引領、辦稅輔導區(qū)為重點、窗口服務區(qū)為核心、24小時自助區(qū)為保障”的“四區(qū)聯(lián)動”大廳，革新服務流程，縮短等候時長，推出簡事即辦，讓群眾進廳能辦、好辦、辦快、辦好，實現(xiàn)線下辦事“最多跑一次”。
針對需要多部門關聯(lián)辦理的業(yè)務，該局積極加強與相關部門溝通協(xié)作，推行“一窗受理、并行辦理”。在房地產(chǎn)交易稅費申報、企業(yè)信息變更等事項上，分別與不動產(chǎn)、市場監(jiān)管部門建立業(yè)務對接機制，簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路，真正實現(xiàn)跨部門“一窗式服務”。
聚焦企業(yè)和群眾異地辦事需求，該局建立異地聯(lián)動工作機制，運用遠程身份核驗等技術，與相關異地部門加強協(xié)作，為企業(yè)和群眾提供異地幫辦服務，機制自建立以來共提供“跨域辦”服務37次。
為切實解決老弱病殘等特殊人群在辦稅繳費過程中的堵點、難點問題，該局創(chuàng)新開展“陪伴式服務”，對前來辦理業(yè)務的老年人、殘疾人等群體，主動對接，全程協(xié)助，幫助其快速辦結事項。同時完善便民設施，配備愛心座位、老花鏡、輪椅等設備，保留現(xiàn)金繳費渠道，充分滿足特殊群體的個性化業(yè)務辦理需求。今年以來，該局共開展“陪伴式服務”59次，提供幫辦、代辦服務21次，服務既高效又彰顯了稅務溫度。(蔡曉東)
